Condiciones de venta
REALIZACIÓN PEDIDO
Para adquirir nuestros productos, usted puede iniciar sesión o registrarse como usuario de nuestra web o comprar como invitado.
Para registrarse como usuario y/o realizar la compra, COBOSA INDUPLAS SL recabará una serie de datos suyos, necesarios para poder tramitar la compra de los productos seleccionados por usted. En caso de no facilitarlos no se podrá llevar a cabo la compra online.
Al formalizar el registro se facilitará un nombre de usuario y una contraseña con la que podrá iniciar sesión para realizar las compras online que desee. De conformidad con lo que establece el Reglamento General de Protección de Datos (UE) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantías de Derechos Digitales, COBOSA INDUPLAS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de compra serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Puede leer más sobre el tratamiento de los datos personales en nuestra política de privacidad.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido.
Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con COBOSA INDUPLAS SL en el número de teléfono de Atención al Cliente 976 57 72 24 o mediante correo electrónico a la dirección cobosa@cobosa.com.
En el momento de formalización del pedido a través de la web www.cobosa.com se entiende prestado el consentimiento del usuario para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes. COBOSA INDUPLAS SL almacenará electrónicamente los datos del pedido.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una copia del pedido. Además, recibirá la factura del pedido por correo electrónico.
CONFIRMACIÓN Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
Una vez escogidos los productos que se quieren adquirir, se tendrá que dirigir al apartado denominado «Carrito» donde encontrará un resumen de los productos escogidos. A continuación deberá seguir los pasos que le indica la página web accediendo a «finalizar compra» y rellenar los datos de compra.
Es esencial que rellene el formulario con sus datos, pues en caso de no facilitarlos no se podrá llevar a cabo la compra online.
Posteriormente, deberá aceptar el pedido con obligación de pago aceptando en el botón «Realizar el pedido». A continuación tendrá que facilitar sus datos de facturación y se le enviará la confirmación mediante email.
El contrato entre el Usuario y COBOSA INDUPLAS SL considerará celebrada una vez que COBOSA INDUPLAS SL envíe la confirmación de la compra a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas.
PRECIO
Los productos ofrecidos por COBOSA INDUPLAS SL se venden por el precio que aparece en la página web en el momento del registro del pedido por parte del usuario. Los precios que aparecen en el catálogo se expresan en euros y no incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA). Dicho impuesto se añadirá a la compra en el momento del pago. COBOSA INDUPLAS SL se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de www.cobosa.com. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.
PLAZOS DE ENVÍO
Los plazos de envío de los productos varían según el destino de los productos:
- España (península): El plazo de envío es 24/48 horas.
- Islas Baleares: El plazo de envío es de 3 o 4 días en productos no personalizados. En caso de estar ante productos especializados el plazo asciende de 3 a 10 días laborales.
Los plazos de entrega son orientativos. Dichos plazos se cumplirán siempre y cuando el cliente haya facilitado los datos de su nombre y dirección correctamente. COBOSA INDUPLAS SL puede adelantar la fecha de entrega de un pedido, obligándose al cliente a recepcionar el pedido en el momento en que dicha entrega se produzca.
En fechas señaladas como Navidad, Reyes o puentes especiales los plazos de entrega señalados no están garantizados debido al elevado volumen de mercancías en las empresas de transporte. Tras los períodos vacacionales, el envío se puede demorar debido al alto volumen de envíos pendientes.
LUGAR Y FORMA DE ENTREGA
La entrega de los productos se realizará en la dirección designada en el momento de contratación por el usuario.
La mercancía se entregará al cliente por la empresa transportista, junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de productos que componen el envío. Si el cliente, al recepcionar la mercancía, encuentra algún error en la misma o que ésta se encuentra visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a COBOSA INDUPLAS SL en un plazo inferior a 24 horas, llamando al número de Atención al Cliente 976 57 72 24 o bien enviando un correo electrónico a cobosa@cobosa.com.
GASTOS DE ENVÍO
Los productos ofertados por COBOSA INDUPLAS SL solo podrán ser enviados a lugares pertenecientes a la península ibérica española e islas baleares.
Los gastos de envío son los siguientes:
- Envíos peninsulares: 8€
- Envíos Islas Baleares: 12€
En caso de estar interesado en recibir un envío fuera de esta demarcación, deberá ponerse en contacto con COBOSA INDUPLAS SL antes de realizar el pedido, a través de su dirección de correo electrónico cobosa@cobosa.com o a través de su teléfono de Atención al Cliente 976 57 72 24 para ver si es posible realizar dicho envío y, en tal caso, calcular el coste del mismo.
FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de débito o de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red. Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a COBOSA INDUPLAS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos ofrecidos en la página web www.cobosa.com gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto. La garantía sólo cubre defectos de origen, es decir, queda excluido el deterioro del producto por el uso habitual, así como la rotura o desgaste por uso inadecuado o por manipulación del producto, que en todo caso será responsabilidad del cliente.
COBOSA INDUPLAS SL dispone de un servicio de postventa. Mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose a COBOSA INDUPLAS SL a través de su dirección de correo electrónico cobosa@cobosa.com o a través de su teléfono de Atención al Cliente 976 57 72 24 comunicando la incidencia a tratar.
DESISTIMIENTO
El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través de comunicación telefónica al número de Atención al Cliente 976 57 72 24, dirigiéndose al correo electrónico cobosa@cobosa.com o bien remitiendo el escrito de desistimiento que se le facilita en www.cobosa.com o a la dirección postal Pol. Ind. Malpica-Alfindén, C/J, 21, 50171 – La Puebla de Alfindén.
Según lo establecido en el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a COBOSA INDUPLAS SL haciéndose cargo de los costes de devolución, a la dirección sita en Pol. Ind. Malpica-Alfindén, C/J, 21, 50171 – La Puebla de Alfindén, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
Los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido, comprobaremos su estado y, si está todo correcto y en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe. El cliente deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución del producto.
Debe quedar totalmente claro que no se reembolsará ninguna cantidad en el caso de que el producto haya sufrido algún daño, no esté en el embalaje original o se haya usado.
El reembolso de las cantidades recibidas del cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, salvo que se acuerde otra forma. COBOSA INDUPLAS SL no está obligado a devolver el importe hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de COBOSA INDUPLAS SL respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que excedan de dicha cantidad.
Se informa expresamente que el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, de conformidad con lo establecido en el Artículo 103. Excepciones al derecho de desistimiento., letra c), del Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Descargar modelo de desistimiento de contrato de compraventa
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
En el caso de que el producto recibido por el cliente no se encuentre en buen estado por cualquier defecto o daño no imputable al cliente, éste tendrá derecho a la devolución del producto informando a COBOSA INDUPLAS SL del motivo de devolución junto con fotografías del producto dañado o en mal estado, a la dirección de correo electrónico cobosa@cobosa.com o a través de la dirección postal señalada en el apartado de Reclamaciones. COBOSA INDUPLAS SL asumirá el coste de la devolución y procederá a cambiarle el producto defectuoso o dañado por uno nuevo.
ACUERDO
Las presentes condiciones de uso y venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN EN CASO DE LITIGIOS
La relación entre COBOSA INDUPLAS SL y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales que correspondan.
CONTACTO
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede ponerse en contacto con COBOSA INDUPLAS SL a través de los siguientes datos:
COBOSA INDUPLAS SL
Dpto. de Atención al Cliente
Domicilio establecimiento: Pol. Ind. Malpica-Alfindén, C/J, 21, 50171 – La Puebla de Alfindén
Teléfono: 976 57 72 24
Correo electrónico: cobosa@cobosa.com
Texto legal actualizado en fecha 18/02/2026